Les DSI font face à des environnements Microsoft complexes, en constante évolution. Qu’il s’agisse de projets stratégiques, d’incidents critiques ou de besoins d’optimisation, disposer d’un partenaire de confiance capable d’intervenir à un niveau d’expertise avancé est essentiel. Ce service offre un soutien de niveau 3, pensé pour épauler directement les directions informatiques dans la gouvernance, le diagnostic, la sécurisation et l’évolution des infrastructures Microsoft.

• Prise en charge des problématiques techniques complexes (Microsoft 365, Azure, AD, sécurité…).
• Support avancé sur incidents bloquants : analyse, reproduction, correctifs, plans de contournement.
• Relecture technique de décisions IT ou projets d’architecture cloud/hybride.
• Accompagnement stratégique sur la modernisation des infrastructures Microsoft.
• Mise en œuvre ou revue de plans de gouvernance, sécurité et conformité.
• Optimisation des coûts cloud (licences, usage Azure, posture de sécurité).
• Aide à la communication technique vers la direction générale ou les métiers.
• Veille technologique ciblée + recommandations personnalisées.
• Intervention en mode rétainer ou crédit d’heures avec SLA adapté.

• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune, Defender…)
• Azure (IaaS, PaaS, sécurité, réseaux, automation, cost management)
• Active Directory, Azure AD, hybridation, SSO, MFA
• Sécurité cloud (Microsoft Defender for Cloud, Conditional Access, DLP…)
• Gouvernance & conformité (roles RBAC, politiques, audit, logs)
• Supervision & alerting (Azure Monitor, Sentinel, Log Analytics)
• Méthodologie ITIL, support critique, documentation technique
• Communication DSI/Codir, vulgarisation, cadrage projets

• Expertise technique de haut niveau disponible à la demande.
• Réduction des temps d’analyse et de résolution sur les incidents majeurs.
• Prise de recul stratégique sur vos environnements Microsoft.
• Sécurisation des choix technologiques avant mise en œuvre.
• Renforcement de la DSI sans alourdir les effectifs.
• Accès à un partenaire technique de confiance, transparent et réactif.