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ESN, intégrateurs et MSP
Sous-traitance N3 Microsoft pour ESN et intégrateurs
Débordement, sujets pointus, avant-vente ou incident critique : nos experts Microsoft de niveaux 2 et 3 interviennent chez vos clients, pour votre compte. Vos clients restent les vôtres, et vous gardez la main sur tout ce qui est fait grâce à Vigie partenaire.
Un renfort, pas un concurrent
Quand faire appel à nous
Débordement de charge
Pics d’activité ou absences : nos ingénieurs N2/N3 absorbent les demandes complexes, sans recrutement de votre côté.
Expertise de niveau 3
Les incidents qui résistent : synchronisation Entra, délivrabilité Exchange, accès conditionnel, escalade Microsoft.
Avant-vente et cadrage
Audit, architecture cible, chiffrage et plan de migration pour défendre votre proposition.
Incident critique
Compromission, messagerie à l’arrêt, rançongiciel : investigation et remise en service, y compris hors heures ouvrées.
Conception et projets (BUILD)
Projets Microsoft 365 et Azure de bout en bout : migrations, sécurité Zero Trust, Intune, PRA, Copilot.
Exploitation (RUN)
Support N2/N3, problèmes récurrents, durcissement, optimisation des coûts et documentation d’exploitation.
Le périmètre couvert
Nos experts interviennent sur l’ensemble des environnements Microsoft de vos clients, du poste de travail au cloud.
- Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams
- Identités : Microsoft Entra ID, accès conditionnel, PIM, identité hybride
- Postes et mobiles : Microsoft Intune, Autopilot, Windows Update for Business
- Sécurité : Microsoft Defender, Microsoft Sentinel, Microsoft Purview
- Azure : landing zones, IaaS, PaaS, réseau, supervision
- IA et Copilot, sauvegarde et PRA, optimisation des licences et des coûts
Le client reste le vôtre
Nous intervenons en tant que NINA Technologies, pour votre compte. Tout devis ou action complémentaire passe par vous : c’est vous qui facturez votre client.
Votre espace partenaire
Vigie partenaire : vous gardez la main
Vigie, notre plateforme de suivi, existe en version partenaire. Votre structure y est créée en tant que partenaire, et vos clients finaux lui sont rattachés.
- Vos clients, leurs interventions et leur calendrier
- Vos prix de revente, fixés par vous
- Votre chiffre d’affaires et votre marge
- La déclaration de vos nouveaux clients
- La documentation de chaque client
Vos clients, à vos couleurs
Chaque client final voit votre logo dans son espace : il sait qu’il est accompagné par vous.
Tout est tracé
Chaque intervention : date, client, intervenant, actions réalisées et temps passé, au dixième de jour.
Toute la documentation
Procédures, dossiers d’exploitation et d’architecture, comptes rendus : vous accédez à tous les documents produits pour vos clients.
Vos prix, en main
Vous fixez librement, directement dans Vigie partenaire, les prix appliqués à chacun de vos clients.
Factures au même endroit
Nos factures adressées à votre structure, et celles que vous déposez pour vos clients.
Un accès pour vos clients
Vos clients consultent eux aussi leurs interventions, le temps passé et leurs documents.
Comment ça marche
- Nous définissons ensemble le cadre de collaboration et votre tarif partenaire.
- Nous créons votre espace partenaire dans Vigie et y rattachons vos clients.
- Vous nous transmettez les demandes ; en cas d’incident bloquant, nous intervenons en priorité.
- Nos experts interviennent chez votre client, en heures ouvrées (9 h – 18 h, du lundi au vendredi) ou en dehors sur demande.
- Le temps, les actions et les documents apparaissent dans Vigie, pour vous et pour votre client.
Au réel, au crédit d’heures ou au forfait
Par défaut, nous facturons votre structure au temps réellement passé, selon le tarif partenaire défini ensemble. Selon vos besoins : un crédit d’heures NINA Flex, ou un forfait pour un projet bien défini, suivi phase par phase dans Vigie.
Questions fréquentes
Vos questions de partenaire
Intervenez-vous sous notre nom ?
Non. Nos experts interviennent en tant que NINA Technologies, pour votre compte. Dans Vigie, votre client voit votre logo et sait qu’il est votre client.
Qui facture le client final ?
Vous. Nous facturons votre structure selon le tarif partenaire défini ensemble ; vous fixez librement vos prix directement dans Vigie partenaire, et tout devis ou action complémentaire passe par vous.
Au réel, au crédit d’heures ou au forfait ?
Au choix. Par défaut, le temps est facturé au réel, sans engagement de volume. Vous pouvez aussi opter pour un crédit d’heures NINA Flex, ou pour un forfait sur un projet précis : chaque phase, son avancement et les jours consommés sont alors visibles dans Vigie.
Intervenez-vous en dehors des heures ouvrées ?
Oui, sur demande : incidents critiques, mises en production, migrations ou opérations sensibles planifiées en soirée ou le week-end.
Que voit votre client dans Vigie ?
Ses interventions, le temps passé et ses documents, dans un espace à votre logo. Vous voyez l’ensemble de vos clients, vous gérez vos prix et vos factures.
Besoin d’un renfort expert pour vos clients ?
Offres réservées aux professionnels. Prix HT. Conditions détaillées dans nos contrats et nos Conditions Générales de Vente.